Veilige betalingen
Al onze betallingen zijn SSL beveiligd
Snelle levering
Voor 15:00 besteld is direct verzonden
Excellente Service
Wij staan telefonisch, per mail en via de chat voor u klaar
Veilige betalingen
Al onze betallingen zijn SSL beveiligd
Snelle levering
Voor 15:00 besteld is direct verzonden
Excellente Service
Wij staan telefonisch, per mail en via de chat voor u klaar
IK sprayers
IK Sproeitoestellen is het merk van de Sproeitoestellen business van de Goizper Groep coöperatie gericht op de industriële sectoren.
Sinds de oprichting van ons bedrijf bieden wij veilige, resistente en innovatieve producten in de meest professionele segmenten: Bouw, Reiniging & Desinfectie, Industrie & Onderhoud, Automotive & Car Detailing, Virus- en Epidemiebestrijding, Volksgezondheid, Ongediertebestrijding en Voedingsmiddelenindustrie.
Matabi
Bij MATABI ontwerpen, produceren en verkopen we spuitoplossingen voor de verzorging van uw planten.
Deze concurrerende hulpmiddelen zijn ontworpen om effectieve resultaten te behalen bij het toepassen van uw behandelingen en winstgevend bij het behalen van resultaten, met respect voor het milieu en een minimaal gebruik van water en product.
Veel gestelde vragen
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Zowel particuliere als zakelijke klanten kunnen eenvoudig een bestelling plaatsen door op de knop bij het gewenste product te klikken en het toe te voegen aan het winkelmandje.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Wijzigingen zijn mogelijk zolang je bestelling nog niet is verwerkt in ons magazijn en je geen verzendbevestiging hebt ontvangen. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail.
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Annuleren is mogelijk zolang je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten. Is de bestelling al verzonden? Dan kun je het pakket weigeren bij aflevering of retourneren via ons retourproces.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?
Controleer eerst je spamfolder. Heb je na een uur nog niets ontvangen en is het bedrag wel afgeschreven? Neem dan contact met ons op. Mogelijk is er een fout in het opgegeven e-mailadres.
Verzending & levering
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen onder de €100,- bedragen de verzendkosten €7,50 binnen de Benelux. Bestellingen van €100,- of meer worden gratis verzonden. Verder verzenden wij naar Luxemburg (€11,00 verzendkosten), Duitsland (€9,50 verzendkosten), Oostenrijk (€12,50 verzendkosten) en Frankrijk (€12,50 verzendkosten). Naar andere landen kunnen wij (nog) niet verzenden.
Wat is de levertijd?
Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 14:00 uur worden doorgaans de volgende dag geleverd. Bestellingen in het weekend worden op maandag verzonden.
Kan ik mijn bestelling afhalen bij een DHL-punt?
Ja, tijdens het afronden van je bestelling kun je een DHL-afhaalpunt selecteren. Zodra je pakket daar klaarligt, ontvang je een e-mail. Het pakket is meestal de volgende werkdag vanaf 16:00 uur beschikbaar en blijft 7 dagen voor je klaarliggen. Vergeet niet een geldig legitimatiebewijs mee te nemen bij het afhalen.
Hoe wijzig ik mijn afleveradres?
Als je nog geen verzendbevestiging van DHL hebt ontvangen, neem dan contact met ons op om het adres aan te passen. Heb je al een verzendbevestiging ontvangen? Dan kun je het afleveradres wijzigen via de “Bezorging wijzigen” optie in de DHL Track & Trace. Als het pakket al te ver in het bezorgproces is, is een adreswijziging helaas niet meer mogelijk. In dat geval wordt het pakket automatisch naar ons geretourneerd en zorgen wij binnen 5 werkdagen voor terugbetaling van het aankoopbedrag.
Retourneren
Kan ik een product retourneren?
Ja, je kunt een product retourneren mits het ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
Wat is de bedenktijd?
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je het product ontvangt.
Kan ik een product ruilen?
Omruilen is niet mogelijk, omdat retourneren en bestellingen via aparte processen verlopen. We adviseren je het ongewenste product te retourneren. Zodra wij het ontvangen, storten we het bedrag terug. Het gewenste artikel kun je intussen opnieuw bestellen.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper. Indien wij een verkeerd product hebben geleverd, nemen wij uiteraard de volledige kosten op ons en zorgen wij voor een passende oplossing.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, zorgen wij binnen 2 werkdagen voor de terugbetaling. De snelheid waarmee het bedrag op je rekening staat, is afhankelijk van de gebruikte betaalmethode. Heb je met een creditcard betaald? Dan vragen we je om je IBAN-nummer te delen voor een snellere afhandeling.
Betalen & facturatie
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Je kunt veilig en eenvoudig betalen via onze webshop. We bieden diverse betaalmethoden aan, waaronder iDEAL, PayPal, creditcard en achteraf betalen.
Is betalen via jullie webshop veilig?
Ja, alle transacties verlopen via een beveiligde SSL-verbinding, herkenbaar aan het slotje in je browser. Hierdoor worden je gegevens versleuteld verzonden en zijn ze beschermd tegen ongeautoriseerde toegang.
Hoe kan ik mijn factuur wijzigen?
Wil je iets wijzigen op je factuur? Stuur ons dan een e-mail met je ordernummer en geef aan welke wijziging je wenst. Dit kan binnen 30 dagen na de factuurdatum. Je ontvangt vervolgens een aangepaste factuur per e-mail.
Mijn factuur klopt niet, wat moet ik doen?
Klopt er iets niet op je factuur? Stuur ons dan een e-mail met je ordernummer en geef aan wat er niet klopt. Wij kunnen dit aanpassen binnen 30 dagen na de opmaakdatum van de factuur. Je ontvangt vervolgens een gecorrigeerde factuur van ons.
Ik heb mijn factuur niet ontvangen, wat nu?
Heb je je verzendbevestiging niet ontvangen en zit deze niet in je spamfolder? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij sturen de bevestiging graag nogmaals naar je door.
Voorraad & prijzen
Wat betekent 'Direct leverbaar'?
Als een product ‘Direct leverbaar’ is, betekent dit dat het op voorraad is en direct verzonden kan worden. Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 14:00 uur worden doorgaans de volgende dag geleverd.
Wat betekent 'Tijdelijk uitverkocht'?
Wanneer een product als ‘Tijdelijk uitverkocht’ wordt weergegeven, betekent dit dat het al is besteld bij onze leverancier en we het binnenkort weer op voorraad verwachten. Het product zal zodra het beschikbaar is, direct weer te bestellen zijn in onze webshop.
Waarom is de prijs van een product veranderd?
Onze verkoopprijzen kunnen variëren door verschillende factoren, zoals wijzigingen in de marktprijs of inkoopkosten. Hierdoor kan de prijs van een product zowel stijgen als dalen – soms maandelijks, wekelijks of zelfs dagelijks.
Wat betekent 'Direct leverbaar'?
Als een product ‘Direct leverbaar’ is, betekent dit dat het op voorraad is en direct verzonden kan worden. Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 14:00 uur worden doorgaans de volgende dag geleverd.
Wat betekent 'Tijdelijk uitverkocht'?
Wanneer een product als ‘Tijdelijk uitverkocht’ wordt weergegeven, betekent dit dat het al is besteld bij onze leverancier en we het binnenkort weer op voorraad verwachten. Het product zal zodra het beschikbaar is, direct weer te bestellen zijn in onze webshop.
Waarom is de prijs van een product veranderd?
Onze verkoopprijzen kunnen variëren door verschillende factoren, zoals wijzigingen in de marktprijs of inkoopkosten. Hierdoor kan de prijs van een product zowel stijgen als dalen – soms maandelijks, wekelijks of zelfs dagelijks.
