Sichere Zahlungen
Alle unsere Zahlungen sind SSL-gesichert
Schnelle Lieferung
Vor 15:00 Uhr bestellt, wird sofort versandt
Ausgezeichneter Service
Wir sind per Telefon, E-Mail und Chat für Sie da
Sichere Zahlungen
Alle unsere Zahlungen sind SSL-gesichert
Schnelle Lieferung
Vor 15:00 Uhr bestellt, wird sofort versandt
Ausgezeichneter Service
Wir sind per Telefon, E-Mail und Chat für Sie da
IK Sprühgeräte
IK Sprayers ist die Marke des Geschäftsbereichs Sprayers der Genossenschaft Goizper Group, die sich auf den industriellen Sektor konzentriert.
Seit der Gründung unseres Unternehmens bieten wir sichere, widerstandsfähige und innovative Produkte in den meisten professionellen Bereichen an: Bauwesen, Reinigung & Desinfektion, Industrie & Wartung, Automobil & Autopflege, Viren- & Epidemiebekämpfung, öffentliches Gesundheitswesen, Schädlingsbekämpfung und Lebensmittelindustrie.
Matabi
Wir von MATABI entwickeln, produzieren und verkaufen Sprühlösungen für die Pflege Ihrer Pflanzen.
Diese wettbewerbsfähigen Werkzeuge wurden entwickelt, um bei der Anwendung Ihrer Behandlungen effektive und profitable Ergebnisse zu erzielen und dabei die Umwelt zu schonen und den Wasser- und Produktverbrauch zu minimieren.
Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sowohl Privat- als auch Geschäftskunden können ganz einfach eine Bestellung aufgeben, indem Sie auf die Schaltfläche neben dem gewünschten Produkt klicken und es in den Warenkorb legen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Änderungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht in unserem Lager bearbeitet wurde und Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat. Ist die Bestellung bereits versandt worden? Dann können Sie das Paket bei der Lieferung ablehnen oder es über unseren Retourenprozess zurücksenden.
Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten, was nun?
Prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Sie haben nach einer Stunde immer noch keine Nachricht erhalten und der Betrag wurde abgebucht? Bitte kontaktieren Sie uns. Möglicherweise liegt ein Fehler in der angegebenen E-Mail-Adresse vor.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen unter 100 € betragen die Versandkosten 7,50 € innerhalb der Benelux-Länder. Bestellungen von €100 oder mehr werden kostenlos versandt. Wir versenden auch nach Luxemburg (€11,00 Versandkosten), Deutschland (€9,50 Versandkosten), Österreich (€12,50 Versandkosten) und Frankreich (€12,50 Versandkosten). Wir versenden (noch) nicht in andere Länder.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen, die an Wochentagen vor 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel am nächsten Tag zugestellt. Bestellungen am Wochenende werden am Montag verschickt.
Kann ich meine Bestellung in einer DHL Filiale abholen?
Ja, während des Bestellvorgangs können Sie eine DHL-Abholstelle auswählen. Sobald Ihr Paket dort bereit liegt, erhalten Sie eine E-Mail. Das Paket ist in der Regel am nächsten Werktag ab 16:00 Uhr verfügbar und bleibt 7 Tage lang für Sie bereit. Vergessen Sie nicht, bei der Abholung einen gültigen Identitätsnachweis mitzubringen.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn Sie noch keine Versandbestätigung von DHL erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um die Adresse zu aktualisieren. Haben Sie bereits eine Versandbestätigung erhalten? Dann können Sie die Zustelladresse über die Option „Zustellung ändern“ im DHL Track & Trace ändern. Wenn das Paket bereits zu weit in der Zustellung fortgeschritten ist, ist eine Änderung der Adresse leider nicht mehr möglich. In diesem Fall wird das Paket automatisch an uns zurückgeschickt und wir veranlassen innerhalb von 5 Werktagen die Erstattung des Kaufpreises.
Rückkehr
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Sie können ein Produkt zurückgeben, sofern es unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
Wie lang ist die Bedenkzeit?
Sie haben eine Bedenkzeit von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Produkt erhalten.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ein Umtausch ist nicht möglich, da Retouren und Bestellungen getrennte Prozesse durchlaufen. Wir empfehlen Ihnen, das unerwünschte Produkt zurückzusenden. Sobald wir es erhalten, erstatten wir Ihnen das Geld zurück. In der Zwischenzeit können Sie den gewünschten Artikel neu bestellen.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers. Wenn wir ein falsches Produkt geliefert haben, übernehmen wir natürlich die vollen Kosten und sorgen für eine geeignete Lösung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir innerhalb von 2 Werktagen eine Rückerstattung veranlassen. Die Geschwindigkeit, mit der der Betrag auf Ihrem Konto eingeht, hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab. Haben Sie mit Kreditkarte bezahlt? Dann bitten wir Sie, uns Ihre IBAN-Nummer mitzuteilen, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Zahlung & Rechnungsstellung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können sicher und einfach über unseren Webshop bezahlen. Wir bieten mehrere Zahlungsmöglichkeiten an, darunter iDEAL, PayPal, Kreditkarte und Nachzahlung.
Ist das Bezahlen über Ihren Webshop sicher?
Ja, alle Transaktionen werden über eine sichere SSL-Verbindung abgewickelt, die Sie an dem Schloss-Symbol in Ihrem Browser erkennen können. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Daten verschlüsselt und vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.
Wie kann ich meine Rechnung ändern?
Sie möchten etwas an Ihrer Rechnung ändern? Senden Sie uns dann eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und geben Sie an, welche Änderung Sie wünschen. Dies kann innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum geschehen. Sie erhalten dann eine personalisierte Rechnung per E-Mail.
Meine Rechnung ist nicht korrekt, was soll ich tun?
Stimmt etwas nicht mit Ihrer Rechnung? Senden Sie uns in diesem Fall eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und geben Sie an, was falsch ist. Wir können dies innerhalb von 30 Tagen nach dem Formatierungsdatum der Rechnung anpassen. Sie erhalten dann eine korrigierte Rechnung von uns.
Ich habe meine Rechnung nicht erhalten, was nun?
Sie haben Ihre Versandbestätigung nicht erhalten und sie befindet sich nicht in Ihrem Spam-Ordner? Wenn ja, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen die Bestätigung gerne noch einmal zukommen lassen.
Bestand & Preise
Was bedeutet 'Direkt verfügbar'?
Wenn ein Produkt ‚Sofort lieferbar‘ ist, bedeutet dies, dass es auf Lager ist und sofort versandt werden kann. Bestellungen, die an Wochentagen vor 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel am nächsten Tag geliefert.
Was bedeutet 'Vorübergehend ausverkauft'?
Wenn ein Produkt als ‚Vorübergehend nicht auf Lager‘ angezeigt wird, bedeutet dies, dass es bereits bei unserem Lieferanten bestellt wurde und wir erwarten, dass es bald wieder auf Lager ist. Das Produkt wird wieder in unserem Webshop erhältlich sein, sobald es verfügbar ist.
Warum hat sich der Preis eines Produkts geändert?
Unsere Verkaufspreise können aufgrund verschiedener Faktoren schwanken, wie z.B. Änderungen der Marktpreise oder der Einkaufskosten. Infolgedessen kann der Preis eines Produkts sowohl steigen als auch fallen – manchmal monatlich, wöchentlich oder sogar täglich.
Was bedeutet 'Direkt verfügbar'?
Wenn ein Produkt ‚Sofort lieferbar‘ ist, bedeutet dies, dass es auf Lager ist und sofort versandt werden kann. Bestellungen, die an Wochentagen vor 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel am nächsten Tag geliefert.
Was bedeutet 'Vorübergehend ausverkauft'?
Wenn ein Produkt als ‚Vorübergehend nicht auf Lager‘ angezeigt wird, bedeutet dies, dass es bereits bei unserem Lieferanten bestellt wurde und wir erwarten, dass es bald wieder auf Lager ist. Das Produkt wird wieder in unserem Webshop erhältlich sein, sobald es verfügbar ist.
Warum hat sich der Preis eines Produkts geändert?
Unsere Verkaufspreise können aufgrund verschiedener Faktoren schwanken, wie z.B. Änderungen der Marktpreise oder der Einkaufskosten. Infolgedessen kann der Preis eines Produkts sowohl steigen als auch fallen – manchmal monatlich, wöchentlich oder sogar täglich.
